服务细则

一、服务概述
公司依托强大的系统与应用产品研发团队，建立了完善的产品售后技术支持服务体系，保证售后服务的及时响应、快速解决。
本产品服务手册适用于公司开发的软件产品。公司凭借扎实的专业技术，为已经购买了软件产品的最终用户提供如下的产品售后服务。
二．保修政策
常年免费服务项目
1、客户回访
2、咨询服务（不含专家咨询服务）
3、软件错误更新
4、网上即时问题解决（即时通讯软件MSN，QQ等）
一年内免费服务项目
1、软件初始化的现场指导
2、运行故障排除（非病毒和用户人为因素）
3、同一版本升级（增强软件易用性、提高软件的性能等而做的软件修改）
4、软件运行中的系统维护
最终用户自购买软件产品之日起（以购买发票日期为准）享有为期一年的免费维护服务，服务内容包括：产品首次安装调试、产品培训、远程技术协助、产品升级及上门服务。